Services

INSTALLATION

Préparation de l’installation

Au cours de cette phase, on devra détecter les fonctionnalités et le paramétrage attendus par le client et préparer les serveurs avant d’installer le logiciel et en conséquence, on aura une vision plus détaillée sur le planning de formation et l’installation prévue

Avant de lancer la démarche, notre client aura la possibilité de choisir le mode d’installation qu’il souhaite : une installation locale, cloud privé ou cloud public.

On garantit également à nos clients la récupération des données en cas de migration, cette étape consiste à récupérer les informations que le client possède déjà sur l’ancien logiciel ou sur Excel.

Cela permet à l’entreprise de ne pas perdre le temps et de démarrer sur le nouveau logiciel avec tout son historique.

Installation de la solution

Il s’agit de l’installation du logiciel sur les postes des utilisateurs.

Une équipe spécialisée de nos collaborateurs prend en charge la procédure de l’installation de l’environnement technique.

Paramétrage

Il s’agit là d’adapter le logiciel à l’activité et aux processus du client en faisant un paramétrage sur mesure en fonction du profil de l’entreprise.

Validation du projet

Cette étape est décisive dans la réussite du projet pour voir comment les utilisateurs ont adhéré à ce nouvel outil et à son utilisation.

ASSISTANCE ET FORMATION

L’équipe euro tech conseil n’est pas spécialisé seulement dans le développement des logiciels et la création des application web mais aussi, il est à votre entière disposition en cas de besoin d’informations ou de support technique. Un support commercial vous est également assuré à l’issue du déploiement de votre projet.

Le département de support et de formation de logiciel est considéré comme un des départements les plus important qui suivent les affaires de technologie de l’information, où le département offre une gamme de services électroniques et techniques impliquant le personnel et les clients.

On met à votre disposition une variété d’options de formation pour répondre aux besoins de votre agence afin de rendre la transition de votre ancien système d’information facile et productive à partir du moment où le logiciel est installé.

Notre service de formation est sur mesure, personnalisé et flexible pour des sessions en ligne ou bien pour d’éventuels déplacements sur vos locaux, assisté par plusieurs équipes spécialisées en fonction de votre nouvel outil informatique, qui vous accompagne à utiliser correctement le logiciel et s’habituer à ses différentes fonctionnalités.

Notre équipe de formation hautement qualifiée est disponible et prête pour vous apporter un soutien terrain en France et à l’international pour une parfaite implémentation de vos projets.

MAINTENANCE

Lors de la réalisation d’un développement sur mesure, la solution est garantie suivant les closes prévues à la signature du contrat. Une fois la période de garantie terminée, nous proposons un contrat de maintenance annuel qui nous permet de maintenir le progiciel en bon état de fonctionnement, ainsi que la mise à niveau afin d’optimiser leur performance (correction, mise à jour, ajout d’extensions…).

Tout de même, on met à votre disposition une plateforme de suivi de bogues et de correction des anomalies, où vous rapportez les ambiguïtés et les problèmes qui peuvent survenir lors de l’utilisation de la solution. Notre équipe affecte la personne spécifique pour intervenir et résoudre le problème.

Lorsque le problème est résolu, le technicien responsable marque l’ordre de travail « traité » et vous serez averti que le bogue est résolu.

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N’hésitez à nous contacter pour en savoir plus ou demander un devis